● 약관
· 상기 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용되며, 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.
● 예약금 규정
· 예약금은 항공좌석 확보나 호텔 및 리조트 확보를 위하여 지불되는 비용입니다.
· 예약금 입금 후 개인사정으로 인한 취소 시에는 출발일 관계없이 예약금 전액 및 ‘기간에 따른 환불규정’ 에 따른 패널티가 발생합니다.
· 기간별 취소료 규정과 상관없이 항공사 및 호텔의 자체 규정에 따라 별도의 취소료가 적용될될수 있습니다
(호텔 Surcharge 및 항공사 취소료규정 우선적용)
· 일부 그룹항공권 이용 상품의 경우 항공데파짓 비용을 선납하므로 취소 시 계약금과 별도로 환불이 불가합니다.
· 항공권 발권 이후 변경 및 취소 시 항공권 패널티가 추가 부가됩니다.
● 항공규정
· 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
· 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100% 비용이 부과됩니다.
· 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경 될 수 있습니다.
· 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능합니다. (항공사별 상이)
(온라인상으로 배정한 좌석도 100% 게런티되지 않으니 탑승수속시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.)
● 기간에 따른 취소 환불 규정
· 여행자 및 여행사의 계약 해제 시
· 여행개시 30일전까지 취소 요청시 - 계약금 환불
· 여행출발일 29~21일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 30% 배상
· 여행출발일 20~11일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 50% 배상
· 여행출발일 10~여행출발 당일 취소 요청시 - 환불불가
· 단, 항공권 발권이후는 기간에 따른 규정 외 항공권취소패널티가 부가됩니다.
· 개런티예약의 경우는 예약담당자가 사전공지하며, ‘기간에 따른 취소환불규정’과 무관하게 취소료가 징수될수 있습니다.
● 최저출발인원 미충족 시 계약해제
· 당사는 최저행사인원 이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
· 최저행사인원 미달을 기일 내 통지하지않고 계약해제시 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 배상하여야합니다.
· 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
· 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
· 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상
※ 최소출발 인원 미충족 예상 시 여행출발 7일전까지 대체상품 안내가 진행되며, 미수용 시 입금액 전액 환불됩니다.
● 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
· 고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있음
· 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
● 감염병의 발생으로 당사 또는 여행자의 계약해제
· 감염병 등의 발생으로 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 ‘당사’ 또는 여행자는 제 16조 제 1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 계약해제를 할 수 있습니다.
가. 외국정부가 우리 국민에 대해 입국금지·격리조치 등 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
나. 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 여행경보 3단계(철수권고)·4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
다. 항공·철도·선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우
· 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 특별여행주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계 또는 6단계(세계적 대유행, 펜데믹)를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우에는 ‘당사’ 또는 ‘여행자’는 계약해제를 할 수 있으며, 제 16조 제 1항의 손해배상액의 50%를 감경합니다. (단, 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당지역에 한함)
● 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.
※ 근무시간(평일 09:00~18:00) 외에는 취소(변경) 처리가 불가하므로, 근무시간 내에 담당자와 유선상 정상 절차를 거쳐 처리하셔야 해당일을 취소 기준일로 하여 취소(변경)·공제 수수료 규정에 따른 환불이 가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
※ 토/일/월 출발 상품은 금요일 업무 종료 이후 취소 시 출발일 당일 취소로 간주됩니다. 이 점 고객님께서 유의하시기 바랍니다.
