자주하는 질문

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  1. 회원가입을 해야만 여행상품 예약이 가능한가요?

  회원예약 / 비회원예약 모두 진행 가능합니다.
  다만 회원가입 후 예약을 하시면 현금과 동일하게 사용 가능한 포인트를 적립 받을 수 있으며,
  예약확인/결제/여행기록 관리 등 보다 쉽게 이용이 가능하며, 다양한 땡처리 정보를 받아 보실 수 있습니다.

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  2. 예약 진행은 어떻게 해야하나요?

  땡처리샵의 자유여행 상품은 온라인 예약접수만 가능하며, 전화예약은 불가합니다.
  개인정보 및 여행약관 등의 내용을 고객님이 직접 확인하시고 동의하는 방식으로 예약이 진행됩니다.
  예약이 완료되면 마이페이지를 통해 예약한 상품및 진행 상황을 확인 하실 수 있습니다.

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  3. 여권없이 예약이 가능한까요?

  1) 여권은 있지만 예약시 소지하고 있지 않거나, 여권이 만료되서 새로 발급받아야 하는 경우 :
  여권정보는 나중등록이 가능합니다. 여권상의 영문성함/성별/생년월일은 정확하게 기입 바라며, 예약 후 여권정보(여권번호/만료일)는 빠른시일내에 마이페이지에 입력 바랍니다.

  2) 여권이 없어서 새로 발급받아야 하는 경우 :
  여권정보는 나중등록이 가능합니다. 여권발급 받으실 영문성함및 성별/생년월일은 정확하게 기입 바랍니다.
  발급 받으실 영문이 표준철자가 맞는지 여권과로 유선(내방) 확인 후 예약접수 바라며, 예약시 영문과 추후 발급된 영문이 다를 경우 항공사 및 항공 공급사에 따라 영문 변경이 불가 할수 있습니다. 또한 여권과 항공권의 영문명이 다른 경우 탑승이 거부 될 수 있습니다.

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  4. 예약을 접수하면 모든 상품이 확정인가요?

  아닙니다. 예약접수가 완료되면 담당자가 진행 가능여부를 확인하고 고객님께 문자 또는 유선으로 안내해드립니다.
  예약 확정시 상품에 따라 무통장(가상계좌)/카드 결제진행 가능하며, 확정 불가시 예약은 문자 안내 후 자동취소됩니다.
  단, 상품에 따라 바로 확정이 가능한 상품이 있을 수 있으며, 예약 후 마이페이지를 통해 결제 진행이 가능합니다.

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  5. 예약은 출발일로부터 몇일 전까지 할 수 있나요?

  대부분 출발일 기준 7일 이전 상품까지 예약이 가능하지만, 상품 출발일에 따라 상이하며 조기마감 될 수 있습니다.

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  6. 주말에도 예약이 가능한가요?

  주말에도 예약접수는 가능합니다. 단, 가능여부는 근무일(평일 09:00~18:00 / 토,일요일,공휴일 제외) 기준으로 안내드립니다. 주말에 상품 확인하시고 예약 넣어주시면 업무시간에 빠른 연락드리겠습니다.

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  7. 상품요금이 변경 될 수 있나요?

  땡처리상품은 예약 당시 보여지는 상품가로 진행됩니다.
  상품 공급사 요청에 따라 예약 후 같은 상품이지만 요금이 낮아질 수도 있으며, 높아질 수도 있습니다.
  예약 후 요금이 높아질 경우 추가 요금을 부과하지 않으며, 요금이 낮아질 경우 환불 되지 않습니다. 이점 꼭 유의 바랍니다.

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  8. 여행상품 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

  변경및 취소는 유선으로 요청바랍니다. (Q&A를 통한 변경/취소는 확인이 늦어지거나 누락 될 수 있습니다.)
  변경/취소규정에 맞추어 진행되며, 상품마다 규정이 모두 다르므로 예약하신 상품 정보 하단에 여행약관(취소/환불규정)을 확인부탁드립니다.
  단, 근무시간 외에는 예약 취소 및 변경이 접수, 처리 되지 않습니다.
   (평일:오전 9:00 ~ 오후 18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

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  9. 전자항공권및 호텔바우처는 언제 어떻게 받을 수 있나요?

  실시간 항공으로 진행되는 예약은 결제 후 1-2일 이내 메일로 받아 보실 수 있습니다.
  하지만 땡처리항공권의 경우 단체발권되는 그룹항공권으로 출발 1-2일 전에 메일로 받아 보실 수 있습니다.
  전자항공권및 호텔바우처는 출력 후 이용 가능합니다.

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  10. 항공에서 미팅이 있나요? 좌석배정은 언제 받을 수 있나요?

  좌석배정은 출발 당일 공항의 해당 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 확정되며, 선착순 배정입니다.
  출발 당일 여유 있게 도착하시어 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다.
  공항에 늦게 도착하시면 일행과 좌석배정이 떨어 질 수 있으니 유의바랍니다.