이용가이드

Why Hertz

세계적인 영업망

1918년 창립 이래 업계 1위의 렌터카 회사로 북미, 중남미, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 중동, 아프리카, 아시아 등 전 세계 150여 개국 9,700여 개의 영업소를 운영하고 있습니다

No.1 Service

  • Hertz Gold Plus Rewards® – First Class 임차 서비스
  • Ultimate Choice – 직접 차량을 보고 마음에 드는 모델을 바로 선택
  • 최신 모델의 다양한 차량 (승용차, SUV, MPV 등) 및 Hertz Collection 차량
    - Dream / Prestige / Adrenaline / Fun / Green / Family Collections
  • 미국 내 1,700여 개 주요 공항 및 전 세계 1,300여 개 공항에서 임차서비스 제공
  • 광범위한 영업소 운영으로 다른 지역으로의 차량 반환 용이
  • 대한항공, 아시아나 항공을 비롯한 전 세계 70여 제휴 항공사 마일리지 적립
  • 24시간 긴급출동 서비스 (한국어 무료 통역서비스 제공)

최신모델의 차량

차량 출고 후 12개월 미만의 최신모델의 다양한 차량을 보유하고 있으며
면밀한 정비를 통해 안전한 운전을 보장해 드립니다.
또한 Prestige, Fun, Green Collection 등의 차량으로 고객의 취향에 맞는 다양한 차량을 제공해 드립니다.

Hertz Gold Plus Rewards

회원가입 시 임차계약서 작성에 필요한 사항을 미리 표기하여 신속한 차량 pick up 이 가능합니다.
또한 연중 할인을 받을 수 있으며 이메일을 통해 최신정보를 확인할 수 있습니다.
무료 가입이며 회원번호가 즉시 발급됩니다.

• 포인트 적립
임차 금액 USD 1 당 1포인트의 적립이 가능하며, 적립 포인트를 이용하여 차량을 임차할 수 있습니다.
※ 가입 문의 : Hertz 렌터카 해외예약센터 1600-2288 또는 cskorea@hertz.com
www.hertz.co.kr/rentacar/member/enrollment

Hertz NeverLost ®, 네비게이션 시스템

Hertz NeverLost, 네비게이션 시스템을 이용하시면 길을 잃는 일은 없을 것입니다.
GPS 를 사용하는 Hertz 의 최첨단 차량 네비게이션 시스템은 스마트 화면 및 음성안내 방식으로
언제 어디서나 정확한 위치를 확인해 주며 목적지까지 상세한 경로를 제공해 줍니다.
NeverLost 4세대 안내서 및 5세대 안내서를 다운로드 받으시거나 www.neverlost.com 을 방문하셔서
Hertz NeverLost 네비게이션 시스템에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.
현재 미국, 캐나다, 유럽과 호주에서 이용 가능합니다.

유럽에서 네비게이션 시스템 이용 시: 처음 임차한 도시/국가와 다른 도시/국가로 반납할 경우
현지에서 편도대여비가 적용됩니다.
네비게이션 대여가 불가능한 영업소로 반납하는 일정의 경우, 네비게이션 대여가 불가합니다.

이용요금은 해당 국가 별로 다릅니다. 예약 시 선택하십시오.
※ 자세한 내용은 “선택서비스” 메뉴의 내용을 참조하십시오.

제휴 항공사/호텔 마일리지 적립

제휴 항공사, 호텔의 상용회원의 경우 임차 시 해당 마일 적립이 가능합니다.
적립 조건은 각 제휴사 또는 Hertz 예약센터로 문의하십시오.

24시간 긴급 지원 서비스 (ERA: Emergency Roadside Assistance)

임차 중 사고 및 긴급상황 발생 시 긴급지원 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
24시간 이용 가능하며 서비스에 따라 별도요금이 발생할 수 있습니다.
※ 전화번호는 임차계약서에 명시되어 있습니다.

편도 대여 (Pick up/Return 영업소가 다른 경우)

광범위한 영업망으로 처음 임차한 도시가 아닌 다른 도시로 반납이 가능합니다.
주행거리 제한이 있거나 편도임차 비용이 적용되는 지역이 있으므로 예약 시 확인하십시오.

Hertz Gold Plus Rewards 회원 프로그램

First Class 임차서비스

카운터에서 줄을 서서 기다릴 필요없이 임차계약서 작성과정을 모두 생략하고 회원전용 구역에서 미리 준비되어 있는 차량을 바로 이용할 수 있습니다. 미국 및 유럽의 50여 개 주요 공항 및 1,000여 개 주요도시에서 Gold Service를 제공하여 드립니다.

Gold Choice

미리 준비된 차량 외에 Gold Choice 구역에서 직접 다른 선호 차량을 선택할 수 있습니다. 이곳에서는 Midsize 차량을 예약한 경우 Full size 차량으로 무료 승급도 가능합니다. 미국 및 유럽의 50여 개 주요 공항에서 본 Gold Choice 서비스 이용이 가능합니다.

포인트 프로그램

  • 최소 550포인트로 주말 무료 임차
  • US$ 1.00 당 1포인트 적립
  • 배우자 양도 가능
  • 포인트 소멸 및 유효기한 없음(만 2년 이내 포인트 적립 또는 사용 이력이 있을 경우에 한함)

요금 할인

미국 및 캐나다에서 골드 회원의 배우자는 추가 운전자 등록이 무료이며, 아동용 카시트 요금할인이 제공됩니다.
또한 매월 회원전용 프로모션 정보가 담긴 이메일을 발송하여 드립니다.

회원 등급 프로그램 서비스

Five Star

  • 12개월 이내에 7회 이상 또는 $1,500 이상 임차 시
  • Mid size 예약 시 Full-size로 차량 무료 업그레이드 (차량 수급사정에 따릅니다)
  • 15회 임차 시 마다 Gold Plus Rewards 675포인트 추가 적립 (매년 1월~12월 이내)
  • Gold Plus Rewards 포인트 10% 추가 적립
  • Five Star 전용 주차장 이용

President’s Circle

  • 12개월 이내에 20회 이상 또는 $4,000 이상 임차 시
  • Mid size 예약 시 Full-size로 차량 무료 업그레이드
  • 15회 임차 시 마다 Gold Plus Rewards 675포인트 추가 적립(매년 1월~12월 이내)
  • Gold Plus Rewards 포인트 25% 추가 적립
  • President’s Circle 전용 주차장 이용
  • Return Change Fee 면제


온라인 가입 안내 : www.hertz.co.kr/rentacar/member/enrollment
해외렌트카 예약전화 : 1600-2288 가입비 및 연회비는 무료입니다.

이용방법

예약에 필요한 필수정보

운전자 영문명 (여권과 신용카드상의 영문명과 일치해야 합니다)
Hertz Gold Plus Rewards 회원번호 (회원일 경우)
픽업 영업소, 날짜, 시각, 도착항공편
    (공항 픽업 시 항공편을 입력하면 항공기 연착 시 예약이 취소되지 않습니다)
반납 영업소, 날짜, 시각
차량등급 및 추가 옵션 (네비게이션, 카시트 등)
    : 일반차량은 등급별로 예약되며 특정 브랜드나 모델로 미리 지정되지 않습니다.
      단, Hertz Collection차량을 포함한 일부 고급 차량은 모델 지정이 가능합니다.
• 만 25세 미만 운전자는 생년월일 확인이 필요합니다.

임차요금은 임차시각으로부터 24시간 (1일) 단위로 적용됩니다.

예약변경 및 취소

차량 픽업 전

Hertz 해외예약센터 (1600-2288)
*업무시간: 평일 09:00-18:00(토/일요일 및 공휴일 휴무) 웹사이트 www.hertz.co.kr을 통해
변경 및 취소가 가능합니다.

차량 픽업 후

미국/캐나다: 픽업 영업소 또는 미국 내 고객센터 (+1) 800 654 4174로 전화 신청
기타 국가: 픽업 영업소로 전화 신청 (전화번호는 임차계약서에 기재되어 있습니다)
* 이메일 및 인터넷 신청은 불가합니다

  • 최소/최대 임차기간 규정에 따라 예약내용 변경 시 요금 및 조건이 다르게 적용될 수 있으므로 확인하십시오.
    예) 1-4일(Daily 요금) 예약 후 5일 이상 사용 시 또는 5일 이상 (Weekly 요금) 예약 후 4일 이하로
    사용 시에는 높은 요금이 적용됩니다
  • 임차기간 및 및 반납지점 변경의 경우 사전에 반드시 전화로 변경 신청을 하여야 하며,
    변경 수수료(Return Change Fee)가 변경 1회 당 USD 10 청구됩니다.
  • 사전 신청없이 임의로 연장 이용 시 하루 당 USD 12가 페널티로 부과됩니다.
  • 이용요금은 픽업 시간 기준으로 24시간 =1일로 계산되며 30분 이상 초과 사용은 1일로 간주됩니다.

* 통역이 필요한 경우 Korean interpreter를 요청하시면 3자 통화로 무료 통역이 제공됩니다.

픽업절차

Hertz Gold Plus Rewards(골드회원)

  • 예약된 시간에 맞추어 차량을 미리 준비해드립니다.
    회원정보에 등록된 신용카드로 보증금 예치 승인도 미리 이루어집니다.
    (2시간 이상 늦는 경우 예약이 취소될 수 있습니다)
  • 영업소 도착 후 전광판에서 본인이름과 주차구역을 확인 후 바로 주차장에서 차량을 픽업합니다.
    (전광판이 없는 영업소는 회원전용 카운터에서 차량열쇠와 계약서를 인수합니다)
  • 출구에서 신분증(국내 운전면허증 + 국제운전면허증 + 여권) 확인을 합니다.

일반고객 또는 골드서비스 미 제공 업소

  • 예약에 맞춰 영업소를 방문하여
    예약번호 + 국내 운전면허증 + 국제 운전면허증 + 여권 + 본인 신용카드
    를 제시합니다.(1시간 이상 늦는 경우 예약이 취소될 수 있습니다)
  • 추가옵션 포함여부 및 차량 모델을 확인 후 신용카드로 보증금 승인을 합니다.
    이 때 승인되는 금액은 실제 결제금액이 아니며 한도 확인을 위한 절차 입니다.
  • 임차계약서를 받으면 기재된 항목 및 요금을 반드시 재 확인 후 서명합니다.
    요금이 예상과 다르다면 직원에게 문의 후 바로 정정 후 새로운 계약서를 발부 받습니다.
    (특히 UPGRADE, PERS, FPO, ESP 항목 유의)
  • 안내된 주차구역으로 이동하여 차량 상태를 점검하고 출발합니다

* 유럽은 픽업 시 Vehicle Pre-inspection Report라는 차량 점검문서가 제공됩니다.
해당 문서에 표시되지 않은 흠집이나 파손이 차량 반납 후 발견되는 경우
고객책임액(Non-waivable Excess)이 청구되므로 차량 픽업 시 꼼꼼히 확인하여 주십시오.

* 국제운전면허증 (IDP) 발급 안내
항목 내용
구비서류 본인 신청시 본인여권, 운전면허증, 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매
대리인 신청시 본인여권, 운전면허증, 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매, 대리인 신분증, 위임장
신청장소 전국운전면허시험장 또는 전국 경찰서 도로교통공단과 협약중인 지방자치단체 218개소에서 여권 발급 신청시 국제운전 면허증도 동시에 발급 신청 가능 *지자체에서 국제면허만 발급 불가
수수료 8,500원
유효기간 발급일로부터 1년
* 유럽은 운전면허 취득일로부터 만 1년이 경과해야 임차할 수 있습니다. (일부차량은 만 3년)

반납절차 및 결제

반납절차

  • 반납하기로 계약된 영업소에 방문하여 직원의 도움을 받아 반납 수속을 합니다.
    주행거리, 연료 잔량, 차량 상태 등을 점검 후 영수증을 받습니다.
    (세차 후 차량파손이 발견되는 경우 차후 고객책임액이 추가 청구될 수 있습니다)
    30분 이상 초과 사용은 하루를 더 임차한 것으로 간주됩니다
  • 영업시간 외 무인반납의 경우, 임차계약서 봉투(반납일시, 연료잔량, 주행거리 기재)와
    차량열쇠를 반납함에 넣는 것이 일반적인 방법이지만,
    영업소에 따라 가능여부가 다르므로 사전에 확인하십시오.
  • 현장에서 영수증을 받지 못하는 경우에는 홈페이지 www.hertz.co.kr 에서 출력 가능합니다.

최초 임차계약과 다르게 이용 시 (예: 차량 픽업 후 임차 일수의 변경 및 차량 반환 영업소 변경)
최초 임차요금과 다른 높은 요금이 적용될 수 있으며, 연장/변경 페널티가 청구됩니다.

결제

  • 결제는 임차인 명의의 신용카드만 사용 가능합니다.
    Hertz Gold Plus Rewards 회원은 회원정보에 등록된 신용카드로 자동 청구됩니다.
    단, 현금, 직불카드, 체크카드는 사용이 제한됩니다.
  • 픽업 시에는 보증금만 예치를 하고 반납 후 결제 승인이 이루어 집니다.
    보증금은 3-4주 이상 지나면 자동 환원 처리되므로 별도 환급신청이 필요하지 않습니다.
  • 차량 반납 후 현장을 떠난 뒤에는 결제 카드 변경이 불가하니 보증금이 예치된 카드와
    다른 카드로 결제를 하려면 현장에서 요청해 주십시오. (타인 명의의 신용카드는 사용이 불가합니다)

차량운행 시 주의사항

차량 고장 및 파손, 사고 발생 시

  • 차량 고장, 파손(경미한 스크래치 포함), 사고 및 긴급상황이 발생하면
    즉시 Hertz Emergency Roadside Service(미국: +1 800 654 5060. 미국 외 국가는
    임차계약서 봉투에 전화번호가 기재되어 있음)와 경찰(미국: 911)에 신고전화를 하십시오.
  • 통역이 필요한 경우 Korean interpreter를 요청하십시오.
    경찰에 신고 후 Police Report Number를 보관하고, Hertz에도 Accident Report를 제출해야 합니다.
  • 제공되는 서비스에 따라 별도 요금이 발생할 수 있으며(예: 견인료),
    Hertz와 경찰에 신고되지 않은 고장이나 파손, 사고는 보험처리가 되지 않습니다.
    제 3자가 연관되지 않은 경미한 단독 차량파손 시에도 반드시 신고하셔야 합니다.

타이어 펑크 시

타이어 교체는 기본 비상 출동서비스 대상은 아니며 운전자 스스로 트렁크 내의 스페어 타이어 장착 후
차량 교체를 위해 인근의 Hertz 영업소까지 주행하십시오. 스페어 타이어 교체를 위해 긴급출동서비스를 요청하면
별도 서비스 요금이 부과됩니다. (PERS 가입 시에는 면제) 그러나 스페어 타이어가 없는 경우에는
긴급출동 서비스로 전화하십시오.

교통법규위반

교통법규 위반에 따른 범칙금 지불은 전적으로 임차인의 책임이니 각 지역의 교통법규를 준수하여 주십시오.
또한 범칙금과 별개로 차적조회 행정수수료 (유럽의 경우 평균 EUR 30)가 청구됩니다.
Hertz를 통한 범칙금 대납 및 이의제기는 어려우며 관련 문의는 해당 국가의 교통당국으로 연락하여 주십시오.
미국은 www.rentalcarticket.com 에서 범칙금 관련 내용 및 영수증을 확인할 수 있습니다.

Toll

유료도로 이용료 지불은 전적으로 임차인의 책임입니다.
운행하는 도로가 유료인 경우 사전에 지불 방법을 확인하시기 바랍니다.
미국에서 PlatePass 이용내역 및 영수증은 www.platepass.com 에서 조회할 수 있습니다.

분실물 확인

차량 내 소지품을 놓고 반납한 경우에는 바로 영업소로 전화 또는 방문하시는 것이 가장 좋습니다.
수거된 분실물은 최장 한달 동안만 보관됩니다.
미국의 경우 관련 문의는 www.hertz.com 의 Lost & Found페이지에서 접수하실 수 있습니다.

다른 나라로의 진입

국경을 넘어 다른 나라로 진입하는 경우에는 가능여부를 미리 확인해야 합니다.
이 외 국가는 해외예약센터(1600-2288)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 미국 → 캐나다 : 여권 및 임차계약서, 차량 등록증이 있으면 특별한 제한이 없습니다.
  • 미국 → 멕시코 : 일부 영업소에서 픽업한 차량만 가능하며, 픽업 시 허가를 받고 별도의 멕시코 보험에 가입해야 합니다.
  • 독일 → 이태리/동유럽 : BMW, Mercedes Benz, SUV, Convertible, Prestige Collection 차량은 진입이 불가합니다.
  • 오스트리아 → 동유럽 : 진입 가능한 국가 및 차량에 제한이 있으며, 추가요금이 발생합니다.(최소 하루 당 EUR 12.50)
  • 프랑스 → 동유럽 : 모든 차량이 동유럽에 진입할 수 없습니다.
  • 영국 → 인근국가 : 진입 가능한 차량에 제한이 있으며, 픽업 시 별도 허가를 받아야 합니다. 임차 기간에 따라 추가 비용이 발생합니다. (최소 GBP 60)
  • 크로아티아 → 인근국가 : 진입 가능한 국가에 제한이 있으며, 픽업 시 별도 허가를 받아야 하고 추가 요금이 발생합니다. (최소 하루 당 EUR 8.75)

차량안내

일반차량 (미국/캐나다 기준)

Class A (Economy Size)

Chevy Spark 또는 동급차량
• 4 승객 수
• 1 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class B (Compact Size)

Nissan Versa또는 동급차량
• 5 승객 수
• 1 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class C (Mid Size)

Toyota Corolla 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 1대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class D (Standard Size)

VW Jetta 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class F (Full Size)

Chrslyer 200 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class G (Premium Size)

Chevrolet Impala또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class I (Luxury Size)

Chrslyer 300 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class Q4 (Mid Size SUV)

Toyota Rav 4 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class L (Standard Size SUV)

Toyota 4 Runner 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 3 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class T (Large Size SUV)

Nissan Armada 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class R (Minivan)

Kia Sedona 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 3 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class U (Convertible)

Chevrolet Camaro 또는 동급차량
• 4 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너



Hertz Collection 차량

효율적인 연비 및 친환경적인 차량

Class E6 (Mid Size)

Toyota Prius Hybrid
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class C4 (Mid Size)

Chevrolet Cruz Fuel Saver
• 5 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

다양한 컨셉을 즐길 수 있는 차량

Class C6 (Economy Size)

Fiat 500 Cabrio
• 4 승객 수
• 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class B6 (Economy Size)

Opel Adam Rocks
• 4 승객 수
• 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class B5 (Compact Size)

Mini Cooper
• 4 승객 수
• 1소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

높은 퍼포먼스와 성능을 지닌 다이나믹한 차량

Class W6

Ford Mustang GT Premium
• 4승객 수
• 1 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
• Sirius 위성 라디오

Class U6 (Convertible)

Chevrolet Corvette
• 2 승객 수
• 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class U4 (Convertible)

Chevy Camaro SS Convertible
• 4 승객 수
• 1소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
• Sirius 위성 라디오

완벽한 드라이빙을 위한 고급스러운 럭셔리 차량

Class H4 (Premium Size)

Mercedes GLK350 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class K4 (Luxury Size)

Infiniti/ Cadillac Crossover 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class P6 (Luxury Size SUV)

Cadillac Escalade 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 3 대형, 3 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class P4 (Luxury Size)

Mercedes C300 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class P6 (Luxury Size SUV)

Mercedes GL450 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Class S4 (Luxury Size SUV)

Infiniti QX80 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 3 대형, 3 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

누구나 꿈꾸는 드림카

Class D6 (Premium Size)

Porsche Boxter
• 2 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량
• 에어 컨디셔너

Class U6 (Premium Size)

Jaguar F-TYPE Coupe
• 2 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량
• 에어 컨디셔너

Class R5 (Premium Size)

Chevy Camaro
• 2 승객 수
• 1 대형, 2소형 수트케이스
• 자동 기어 차량
• 에어 컨디셔너

안내된 차량들은 예시입니다. 특정 차량 모델 및 사이즈는 영업소에 따라 다를 수 있으며
탑승 인원, 수하물 적재량과 같은 차량 특징은 차량에 따라 다를 수 있습니다.

연료옵션

일반적으로 차량 픽업 시에는 연료가 가득 채워진 상태이며, 아래 중 선호하시는 옵션을 선택하십시오.

Self-Refuelling

픽업 시와 동일한 양으로 연료를 직접 채워 반납하고 주유 영수증 을 보관하십시오. 비용면에서 가장 유리합니다. 반드시 연료종류 (휘발유/디젤)를 확인 후 주유하십시오. 혼유로 인한 사고는 보험 처리가 불가합니다.

FPO (Fuel Purchase Option)

연료 선구입 옵션입니다. 픽업 시 채워져있는 연료 한 탱크에 대한 비용을 미리 지불하고 연료 잔량에 관계없이 반납하는 옵션입니 다. 하지만 남은 연료에 대한 환불은 제공되지 않습니다. (하와이 예외 적용)

FSC (Fuel and Service Charge)

FPO를 신청하지 않고 픽업 시보다 적은 연료로 반납하는 경우 청 구되는 비용입니다. 비어있는 만큼의 주유비 및 서비스 비용이 청 구되지만 1, 2번과 비교하여 상당히 높은 요금이 적용됩니다. (미 국의 경우 USD 9.99 /gallon)

하와이: FPO 를 가입했으나 가득 채워 반납할 경우, 주유 영수증을 차량 반납 시 현장에서 담당 직원에게 제시하면 FPO요금에 대해 공제처리가 가능합니다. 차후 연료비 청구에 대한 문제 발생을 대비하여 주유 영수증은 일정 기간 보관하 시는 것이 좋습니다.

요금 및 보험안내

할인요금 안내

  • 다양한 요금제를 선택하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 출국 최소 24시간 사전예약 시 할인요금이 적용되며, 선호하시는 할인 프로그램(CDP) 번호 입력 시 10% 추가할인
    (현지요금 대비 최대 30% 할인, 할인율은 임차지역/기간 에 따라 다름)이 적용됩니다.

* 단, 라이센스 영업소는 다른 요금 프로그램이 적용될 수 있으며, 영업소 종류는 예약 시 확인할 수 있습니다.

보험이 적용되지 않는 경우

  • 경찰에 신고되지 않은 사고, 도난 및 파손 (Police Report Number가 없는 경우)
  • 혼유로 인한 엔진오염
  • 차량열쇠 / 네비게이션 / 와이파이 단말기 / 차량 인테리어의 분실 및 파손
  • 타이어 및 휠 파손 / 차량 클러치 고장 / 자동차 차대 하단부 파손
  • 견인비용
  • Hertz Emergency Service에 신고되지 않은 경우
  • 잠겨있지 않은 차량의 물품도난 / 차량외부에서 보이는 물품도난
  • 불법으로 차량을 운행하거나 고의로 부주의하게 운행한 경우 / 등록되지 않은 운전자 주행 / 탑승 정원 초과
  • 교통법규 위반 / 임차규정 위반
  • 비포장 도로주행 / 해수로 인한 부식
  • 현금, 외화, 유가증권, 수표, 신용카드, 항공권 및 기차표와 같은 운송수단 탑승권, 여권, 신분증, 우표, 보석, 장신구,
    콘택트렌즈, 견본품, 판매용 상품, 전문장비, 동물
보험 기본 할인 요금 보험 패키지 할인요금 보험 패키지
플러스 할인요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손 및 도난에 대한 책임이 면제됩니다.
대인, 대물 추가책임보험
LIS:Liability Insurance Supplement
제 3자로부터의 손해배상 청구에 대해 기본 포함되는 대인, 대물 보상한도(USD 20,000 – USD 100,000: 주에 따라 다름)를 최대 USD 1,000,000까지 상향시켜줍니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
PAI/PEC: Personal Accident Insurance/ Personal Effects Coverage
임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
PAI(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
임차인 사망: USD 175,000
동승자 사망: USD 17,500
의료비: USD 2,500
            (New York USD 3,500)
구급차: USD 250 (New York USD 150)
임차 당 최대보상: USD 225,000
PEC(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
일인 당: USD 600 (New York USD 500)
임차 당: USD 1,800
             (New York USD 1,500)
*임차인 및 직계가족만 보상
추가 운전자
AAO: Additional Authorized Operator
추가운전자 1인의 등록비용이 면제 됩니다.
연료 한 탱크
FPO: Fuel Purchase Option
연료 잔량에 관계없이 차량 반납이 가능합니다.
세금
부가세
  • 영업소 서비스 비용
    (Location Service Charge)
  • 차량 등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.

보험 기본 할인 요금 보험 패키지
할인요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
대인, 대물 책임보험
Liability
제 3자로부터의 손해배상 청구에 대해 최대 CAD 1,000,000의 보상이 적용됩니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
PAI/PEC: Personal Accident Insurance/ Personal Effects Coverage
임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
* 퀘백 및 알버타 지역에서는 판매하지 않습니다
PAI(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
임차인 사망: CAD 100,000
동승자 사망: CAD 10,000
임차인 의료비: CAD 100,000
동승자 의료비: CAD 10,000
임차 당 최대보상: CAD 250,000
PEC(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
일인 당: CAD 500
임차 당: CAD 1,500
*본인 책임액 CAD 25 적용
*임차인 및 직계가족만 보상

(퀘백주와 알버타주 제외)
완전면책 프로그램
DDW: Damage Deductible Waiver
LDW의 본인 책임액을 완전면책합니다.(DDW는 LDW를 가입한 경우에만 선택이 가능합니다)
세금
부가세
  • 영업소 서비스 비용 (Location Service Charge)
  • 차량 등록세 (Vehicle Licensing Fee)
  • 에어 컨디셔너 부과세 (Air conditioner Surcharge Recovery)
  • 에너지 서차지 (Energy Surcharge) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.

보험 기본 할인 요금 보험 패키지
할인요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
CDW: Collision Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
차량 도난보험
TP: Theft Protection
Hertz 차량의 도난에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
대인, 대물 책임보험
Liability
Liability 제 3자로부터의 손해배상 청구에 대한 보험입니다. 국가에 따라 보상한도가 다르며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
차량손실 책임경감 프로그램
Super Cover / Super CDW
Hertz 차량의 파손 및 도난 시 본인 책임액을 일부 또는 완전면책합니다. (CDW 및 TP를 가입한 경우에만 선택이 가능합니다)
차량 유리 및 타이어 파손보험
Glass & Tire Cover
Hertz 차량의 유리나 타이어 파손 시 본인 책임액을 면책합니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
PI: Personal Insurance
임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용되며 국가에 따라 보상한도가 다릅니다.
세금
부가세
  • 영업소 서비스 비용 (Location Service Charge)
  • 차량 등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.
※ 요금조회 및 예약 시 안내되는 예상 총 임차요금에는 세금이 포함됩니다.

보험 기본 할인 요금 보험 패키지
할인요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
본인 책임액 경감프로그램
AER: Accident Excess Reduction
Hertz 차량의 파손 및 대인/대물 보상 시, 본인 책임액 (AUD 4,560 – AUD 9,900)을 일부 경감 시켜줍니다. (AER, Max, Super Cover 중 택1)
완전면책 프로그램
Max: Maximum Cover
Hertz 차량 파손 및 대인/대물 보상 시 본인 책임액 (AUD 4,560 – AUD 9,900)을 완전 면책하며, 차량 유리 및 타이어 파손에 대해서도 보상이 적용됩니다. (AER, Max, Super Cover 중 택1)
Super Cover 완전면책 프로그램(MAX) 내용 및 아래 항목을 커버합니다.
  • 임차인 상해보험 및 휴대품 분실보험
  • 프리미엄 긴급출동 서비스
  • 추가운전자 등록비용
  • 연소자 운전비용
  • 차량조기반납 수수료
  • 견인비용
  • 행정수수료 (사고처리, 세차, 교통위반 연관)
    (AER, Max, Super Cover 중 택1)
가입을 희망하는 경우 ‘기본할인요금’으로 예약 후 픽업 영업소에서 별도 신청 (차량별 요금 상이 / 1일 AUD 44이상)
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
PA/PE: Personal Accident/
Personal Effects Cover
임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
PA Cover(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
임차인 사망: AUD 50,000
동승자 사망: AUD 25,000
의료비(호주 내 병원): AUD 2,000
입원비(최대 10일, 호주 내 병원): 일일 AUD 200
구급차: AUD 1,000
*의료비 / 입원비 / 구급차: 호주 거주자는 해당없음
PE Cover(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
AUD 10,000 (물품 당 최대 AUD 20,000)
차량 유리 및 타이어 파손보험
Glass & Tire Cover
Hertz 차량의 유리나 타이어 파손 시 본인 책임액 을 면책합니다.
프리미엄 긴급출동 서비스
PERS: Premium
Emergency Roadside
Service
기본 제공되는 긴급출동 서비스 외 운전자 부주의에 의한 유료 출동서비스에 대비하는 추가 옵션입니다. (차량열쇠를 안에 두고 잠근 경우 / 차량열쇠 파손 및 분실 / 배터리 방전 / 연료소진 시 2-3갤런의 연료배달 / 보조타이어 장착서비스)
세금
부가세
  • 영업소 서비스 비용 (Location Service Charge)
  • 차량 등록세 (Vehicle Licensing Fee) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.
※ 요금조회 및 예약 시 안내되는 예상 총 임차요금에는 세금, 부가세가 포함됩니다.

보험 기본 할인 요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
대인, 대물 책임보험
Liability
제 3자로부터의 손해배상 청구에 대해 최대 NZD 10,000,000의 보상이 적용됩니다.
본인 책임액 완전면책프로그램
AER: Accident Excess Reduction
Hertz 차량의 파손 시 본인 책임액(NZD 3,450 – NZD 4,025)을 완전면책합니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage
임차인 상해 및 휴대품 분실보험
임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
PAI(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
사망 / 의료비: 임차인 NZD 100,000 / 동승자 NZD 10,000
임차 당 최대보상: NZD 100,000
*만 80세 이상은 가입 제한
PEC(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
*PAI를 가입한 경우에만 선택가능
임차인: 최대 NZD 3,043
임차인 + 동승자: 최대 NZD 6,062
(물품 당 최대 NZD 1,031)
PKG
Protection Package
AER + PAI/PEC 패키지 보험
세금
부가세
  • 영업소 서비스 비용 (Location Service Charge)
  • 차량 등록세 (Vehicle Licensing Fee)

※ 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.
※ 요금조회 및 예약 시 안내되는 예상 총 임차요금에는 세금, 부가세가 포함됩니다.

보험 기본 할인 요금 자차보험 포함
할인 요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
대인, 대물 추가책임보험
LIS: Liability Insurance Supplement
제 3자로부터의 손해배상 청구에 대해 기본 포함되는 대인, 대물 보상한도(USD 25,000) 를 최대 USD 500,000까지 상향시켜 줍니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage 임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
PAI(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
임차인 사망: USD 50,000
동승자 사망: USD 17,500
의료비: USD 2,500 / 구급차: USD 250
임차 당 최대보상: USD 100,000
PEC(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
일인 당: USD 525
세금
부가세
  • 로케이션 비용 (Location Fee)
  • 시설 이용료 (Customer Facility Charge) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.
※ 요금조회 및 예약 시 안내되는 예상 총 임차요금에는 세금, 부가세가 포함됩니다.

보험 기본 할인 요금 자차보험 포함
할인 요금
종류 내용
차량손실 면책프로그램
=자차보험
LDW: Loss Damage Waiver
Hertz 차량의 파손에 대한 책임이 경감되며, 일정 금액의 본인 책임액이 적용됩니다.
대인, 대물 추가책임보험
LIS: Liability Insurance Supplement
제 3자로부터의 손해배상 청구에 대해 기본 포함되는 대인, 대물 보상한도(USD 25,000) 를 최대 USD 500,000까지 상향시켜 줍니다.
임차인 상해 및 휴대품 분실보험 PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage 임차인 및 동승자의 상해 및 수하물 분실에 대한 보상이 적용됩니다.
PAI(임차인 상해보험): 최대 보상 한도액
임차인 사망: USD 50,000
동승자 사망: USD 17,500
의료비: USD 2,500 / 구급차: USD 250
임차 당 최대보상: USD 100,000
PEC(휴대품 분실보험): 최대 보상 한도액
일인 당: USD 525
세금
부가세
  • 로케이션 비용 (Location Fee)
  • 시설 이용료 (Customer Facility Charge) 등

※ 각 요금종류에서 포함 ( 표시) 되지 않은 사항은 현지 차량 픽업 시 선택, 가입 가능합니다.
※ 요금조회 및 예약 시 안내되는 예상 총 임차요금에는 세금, 부가세가 포함됩니다.



기타 추가항목

Upgrade Fee

예약된 차량보다 상위등급의 차량을 임차하는 경우 부과되는 비용입니다. 영업소 직원이 특정 차량을 제안하는 경우 추가요금 여부를 확인하십시오. 유럽에서는 디젤 차량 요청 시 업그레이 드 비용이 발생할 수 있습니다.

PERS (Premium Emergency Roadside Service)

기본 제공되는 Emergency Roadside Service 외 운전자 부주의에 의한 유료 긴급 출동서비스에 대비하는 추가 옵션입니다. 차량열쇠를 안에 두고 잠근 경우 / 차량열쇠 파손 및 분실 / 배터리 방전 / 연료소진 시 2-3갤런의 연료배달 / 보조타이어 장착서비스를 제공합니다. 가입비는 미국 기준 일일 약 USD 8.99입니다.

ESP (Emergency Sickness Protection)

임차인 및 동승자의 질병치료비를 USD 10,000 (본인 부담액 USD 100)까지 지원하는 옵션입니다. 임차 기간 중 미국 내에서 발생한 질병만 해당되며, 미국 여권 소지자는 가입할 수 없습니다. (보상 제외항목: 사고로 인한 상해, 암, 종양, 장기이식, 심혈관 질병, 결핵, 선천적 질병, 비중격 만곡증, 성형수술, 치과치료, 출산/유산, 정신질환) 가입비는 일일 약 USD 5입니다.

Return Change Fee (미국)

차량 픽업 후 반납장소 및 날짜, 시간 변경 시 청구되는 비용입니다. (1회 변경 당 USD 10) 변경은 픽업 영업소 또는 +1 800 654 4174로 전화 요청하십시오. (홈페이지 및 이메일 신청 불가)

Late Return Fee (미국)

사전 변경없이 계약된 날짜보다 연장하여 임차하는 경우 청구되는 비용입니다. (일일 USD 12)

Early / Late Return Fee (유럽)

계약 내용보다 실제 임차 일수가 줄어들거나 늘어나는 경우 Early / Late Return Fee가 추가 청구되며 (최소 EUR 8 이상), 예약시의 요금과 다른 요금제가 적용되어 임차요금이 높아질 수 있습니다.

AAO (Additional Authorized Operator)

주 운전자 외 “추가운전자” 입니다. 추가운전자도 국내 운전면허증, 국제 운전면허증, 여권이 필요합니다. 지역별 추가요금이 발생하며(미국 기준 일일 약 USD 13.50 / 1인), 사전 예약이 되지 않으므로 영업소에 임차인과 추가운전자가 함께 방문하여 등록해야 합니다. 등록 없이 운전 중 사고 발생 시에는 보험 적용이 불가합니다. (예외: 미국/캐나다 지역은 골드회원이 임차 시 배우자에 한해 별도 등록 없이 무료로 함께 운전이 가능합니다)

Young Driver Surcharge

연소 운전자 추가비용입니다. 대부분의 지역에서 임차 기준 연령은 만 25세 이상이며, 차량과 지역에 따라 규정이 상이합니다. 대부분 지역에서 만 20-24세 운전자(추가운전자 포함)는 일일 약 USD 27 – USD 35 추가요금이 적용됩니다. (세금 별도)

IC (Intercity) Fee / One-way Return Charge

픽업과 반납 영업소가 다른 “편도임차” 비용입니다. 편도임차는 차량이나 날짜에 따라 제한이 있습니다. 미국/캐나다 편도임차도 가능하며 비용은 거리에 따라 약 USD 25 – USD 500 이상이 적용됩니다. (세금 별도) 미국이나 캐나다에서 픽업한 차량은 멕시코 반납이 불가합니다. 단,미국 내 멕시코 국경 인근의 도시에서 픽업한 차량은 임차 기간 중 멕시코로 여행이 가능하나 일부 영업소에서 픽업한 차량만 가능하며, 픽업 시 허가를 받고 별도의 멕시코 보험에 가입해야합니다. 유럽은 차량의 편도반납료 이외에 네비게이션의 편도반납료(EUR 50 – EUR 100)가 발생할 수 있습니다.

After Hour Return Fee

“영업시간 외 차량 반납”으로 인한 추가비용입니다. 무인 반납 시에는 임차계약서 봉투 (반납일시, 연료잔량, 주행거리 기재)와 차량열쇠를 반납함에 넣는 것이 일반적인 방법이며, 영업소에 따라 다음 영업시작 시각까지 차량 이용으로 간주하여 요금을 청구하기도 합니다. 영업소에 따라 가능여부 및 영업시간 외 반납 요금이 다르니 사전에 확인하십시오.

Traffic Violation Administration Fee

교통법규 위반 시 발생하는 “차적 조회 행정수수료” 이며 범칙금과는 별도로 청구됩니다. 임차국가의 교통행정당국에서 위반차량에 대한 조회를 Hertz로 요청하면 위반 한 건당 한 번의 조회수수료가 청구됩니다. 금액은 국가별로 상이하며 (유럽의 경우 평균 EUR 30), 임차비용 결제카드로 별도 청구됩니다. 미국은 www.rentalcarticket.com 에서 범칙금 관련 내용 및 영수증을 확인할 수 있습니다.

NWE (Non-Waivable Excess) or Deductible Excess

Hertz 차량 파손 시 발생하는 “본인 책임액” 입니다. 운전자 과실 여부에 관계없이 일정 금액까지는 본인 부담이며, 본인 책임액을 경감 또는 면책하려면 DDW (캐나다), Super Cover (유럽), AER & Max & Super Cover (호주), AER (뉴질랜드)와 같은 추가 프로그램에 가입해야 합니다. (미국은 본인 책임액이 없습니다)

Cleaning Fee

Hertz의 모든 차량은 “금연”입니다. 흡연 냄새가 나거나 차량 내부에 흡연 흔적이 있는 경우, 또는 일반 세차로 어려운 오염은 USD 100 이상의 추가 세차비용이 청구됩니다.

Neverlost

Hertz에서 렌터카 여행에 특화시켜 개발한 “네비게이션” 입니다. 사용료가 발생하며, 분실 및 파손 시 보험적용이 불가하니 주의하여 주십시오. 자세한 정보는 www.neverlost.com 을 참고하십시오.

Sirius Satellite Radio

위성라디오이며 별도 사용료가 있습니다. 음악, 스포츠, 토크쇼, 코미디, 세계뉴스 등 특화된 채널을 광고없이 즐길 수 있습니다. 자세한 정보는 www.siriusxm.com 을 참고하십시오.

Wi-Fi Hotspot

휴대용 와이파이 단말기이며 사용료가 있습니다. 휴대용 와이파이 단말기이며 사용료가 있습니다. 분실 및 파손 시 보험적용이 불가하니 주의하여 주십시오.

Snow Tire

겨울철 눈이 많이 내리는 지역은 스노우 타이어 또는 사계절용(M/S) 타이어가 의무 제공되며 비용이 발생할 수 있습니다. (예: 독일, 스위스, 북유럽) 월동장비 미 장착으로 인한 사고 시에는 보험처리가 불가합니다.

Infant Seat / Child Seat / Booster Seat

아동용 카시트 이용은 의무규정입니다. 몸무게 및 신장, 나이에 따라 선택 가능합니다. 지역별로 의무사용 규정이 다르니 예약 시 확인하여 주십시오.

Hand Control

다리가 불편한 장애우를 위해 손으로 가속페달 및 브레이크를 조작하는 장치이며, 무료 제공됩니다. 반드시 사전예약 시 신청되어야 합니다.

임차용어

CDP (Corporate Discount Program) & PC (Promotional Coupon)

제휴사 할인프로그램 및 특별 프로모션 번호입니다.
현재 진행 중인 할인행사는 홈페이지 www.hertz.co.kr 의 “할인행사” 부분을 참고하여 주십시오.

Rental Agreement

차량 픽업 시 영업소에서 실제 계약내용을 출력해 드리는 “임차 계약서”이며 가장 중요한 부분입니다.
계약서 내용에 따라 임차요금이 청구되며, 이의제기가 있는 경우에도 조정여부를 판단하는 근거로 사용됩니다.
현장에서 변경이나 추가하는 내용도 여기에 모두 기재됩니다.
계약내용은 번복이 불가하므로 임차 시작 전 반드시 계약서 내용을 꼼꼼히 확인하고
궁금한 점은 영업소 직원에게 바로 말씀하여 주십시오.

RA (Rental Agreement)Number / RR (Rental Record)Number

임차 “계약번호” 입니다. 차량 픽업 시 영업소에서 발행되며 임차 계약서 상단에 기재되어 있습니다.
임차기간 연장신청이나 종료된 임차에 문의가 있는 경우 이 번호가 필요합니다.

Rental Receipt

임차 “영수증” 입니다. 차량 반납 시 현장에서 수령하거나 홈페이지 www.hertz.co.kr 의 임차영수증
조회 페이지에서 6개월 이내 임차내용까지 출력 가능합니다.

Pre-authorization Amount / Deposit Amount

차량 픽업 시 예치되는 “보증금” 입니다. 임차인 본인 명의의 신용카드만 사용가능하며,
예상 임차비용을 최소 USD 200 이상 상회하는 금액을 승인요청합니다.
승인된 보증금은 실제 지불청구되지 않으며, 차량 반납 후 약 3-4주 이후 자동으로 환원처리 됩니다.

Estimated Rental Charge

예약 또는 임차계약서 내용에 의한 “예상 임차비용”입니다.
예약된 내용 외 추가항목이 현장에서 가입된 경우 예상 임차비용에 반영됩니다.

Multi Month Rental

만 62일 이상의 임차를 말합니다. 차량 점검을 위해 영업소 직원의 안내에 따라
약 1-2달에 한 번씩 영업소를 방문하여 차량 교체가 필요합니다. 요금은 한 달 단위로 정산되며,
최종 영수증 발급은 반납 후 약 2주 이상 소요될 수 있습니다.

Airport Concession Fee / Premium Location Charge

공항이나 기차역, 선착장 등에 위치한 영업소에서 차량을 픽업하는 경우
발생하는 비용이며 지역에 따라 요율이 상이합니다.

Frequent Traveller Mileage

Hertz 차량을 임차하면 전 세계 70여 개 제휴 항공사 마일리지를 적립할 수 있습니다. 임차인 본인 명의로만 가능하며, 예약 시 또는 차량 이용 후 6개월 내에 홈페이지를 통해 신청 가능합니다. (Hertz Gold Plus Rewards® 포인트와 중복 적립 불가)

유료도로

① 유료도로 이용 시

미국 내 톨게이트 전자지불 시스템입니다. PlatePass 이용 시 톨게이트 비용과 PlatePass 이용 수수료(일일 USD 4.95, 최대 USD 24.75)가 임차비용 결제카드로 별도 청구됩니다. PlatePass 이용가능 여부를 사전에 확인 하십시오. 이용내역 및 영수증은 www.platepass.com에서 조회할 수 있습니다.

판독시스템 PlatePass 명칭 지역 유의사항
전자단말기 E-Z Pass DC, Delaware, Massachusetts, Maryland, Maine, North Carolina, New Hampshire, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Virginia, West Virginia 차량 내 거울아래 부착된 Shield Box (전자단말기)를 열면 작동됩니다. PlatePass 사용을 원치 않는 경우는 Shield Box를 완전히 닫고 현금차선에서 통행료를 지불하십시오.
I-Pass/ IZooM Illinois, Indiana
비디오 EZ tag/toll tag/tX tag Texas 텍사스, 플로리다, 콜로라도의 대부분 유료 도로는 현금차선이 없으며 PlatePass로만 통과가 가능합니다.
Sun Pass/ E Pass/ LEEWAY Florida
Express Toll Colorado Denver Area: E470, Northwest Parkway, I-23 Express
Fastrak San Francisco Bay (Bridges) Area: Antioch, Golden Gate, Benicia-Martines, Richmond-San Rafael, Carquines, San Francisco-Oakland Bay Dumbarton, San Mateo-Hayward 현금지불을 하는 경우에는 반드시 CASH ONLY LANE을 이용하십시오. EXPRESS/ CASH 공용차선에서는 이중 부과될 수 있 습니다.
* 샌프란시스코 Golden Gate Bridge는 Cash Lane이 없어 FasTrak(PlatePass) 이 용이 필수입니다.
Good to go! Seattle SR520 Bridge, Tacoma-Narrows Bridge (excluding SR167 Hot Lanes)
전자태그 Auto expresso Puerto Rico
영국 런던 도심은 Congestion Charge(혼잡통행료) 구역이 있습니다. 월요일부터 금요일, 07:00-18:00 사이에 해당 구역을 진입하면 하루 당 GBP 11.50을 지불해야 하며, 선결제 또는 운행당일 밤12시 이전까지 납부하지 않으면 위반으로 인한 범칙금이 청구됩 니다. Hertz는 이 비용에 대해 대납하지 않으며, 지불은 전적으로 임차인의 책임입니다. 단, Congestion Charge Zone 내에 위치한 Hertz 영업소(Russell Square)는 픽업 당일 하루분에 한하여 임차요금 에 포함을 시킵니다. 자세한 내용은 www.cclondon. com 을 확인하여 주십시오.
이탈리아 Restricted Traffic Zone(ZTL)이 있으니 통행에 유의하십시오. 해당 구역은 등록된 거주자 차량 이외에는 진입이 불가하며, 위반 시에는 범칙금이 청구됩니다. 숙박 시설이 해당 구역 내에 있는 경우에는 숙박업체에 사전연락하여 임시 차량등록을 해야 합니다. 모든 허츠 영업소는 ZTL 구역 외부에 위치하고 있으며, 차량 반납을 위 해 인근에 위치한 영업소를 방문 시에는 ZTL 구역을 통과하지 않도록 우회하십시오.
아일랜드 더블린 M50 Motorway (Junction 6 N3 Blanchardstown–Junction 7 N4 Lucan 구간)를 통과하면 유료도로 사용료 (회당 EUR 3.10)가 임차 종료 후 청구됩니다. 이 도로는 별도의 톨게이트가 없으며 무인시스템으로 운영됩니다.
노르웨이 대부분의 도로는 AUTOPASS라는 무인시스템으로 운영되며, 해당 도로를 이용 시 유료도로 사용료와 SEK 300의 수수료가 차후 청구됩니다. 자세한 내용은 www.autopass.no/visitors를 참고하여 주십시오.

고속도로 통행에 대해 Highway Sticker / Emission Sticker를 사전 부착하도록 규정된 국가(예: 오스트리아, 스위스, 독일)를 외부 국가에서 진입할 때에는 국경인근의 주유소 등에서 스티커를 개별 구매하여 부착 후 통행해야 합니다. 미 부착 시에는 과태료가 부과될 수 있습니다.

캐나다 407 ETR 도로나 Golden Ears Bridge를 통과하면 유료도로 사용료와 CAD 14의 수수료가 임차 종료 후 약 한 달 정도 지나서 청구됩니다.
407 ETR도로에 대한 자세한 내용은 www.407etr. com 에서 확인할 수 있습니다.
호주 NSW, Victoria, Queensland의 유료도로를 무제한으로 이용할 수 있는 Hertz Toll Day Pass 옵션을 제공합니다. 비용은 지역에 따라 일일 약 AUD 11.10 – 16.50이며, 톨게이트 이용 횟수나 날짜에 관계없이 차량 픽업일부터 반납일까지의 전체 기간에 대해 청구됩니다. 해당 옵션을 원치않는 경우에는 차량 픽업 시 영업소에서 ‘Toll Option Decline’을 요청해야 하며, 이 옵션 없이 유료도로를 통행하는 경우에는 유료도로 사용료와 수수료 AUD 16.50가 임차 종료 후 1-2 주 정도 내에 별도 청구됩니다.
뉴질랜드 뉴질랜드에는 세 곳의 유료도로가 있습니다. 오클랜드 북부의 Northern Gateway Toll Road (Silverdale에서 Puhoi 구간), Tauranga Eastern Link toll road, Tauranga Takitimu drive 도로 통행 시 허츠에 요청하시면 임차 당 NZD 6 (세금별도)의 요금으로 유료도로 비용 처리가 가능합니다. 만일 도로 이용 전 선납을 원하시면 해당 도로 관리기관 (+64 (0)800 40 20 20, www.tollroad.govt.nz)으로 연락하셔서 직접 개별 납부가 가능합니다.

교통법규 위반 및 범칙금

교통법규 위반, 범칙금

  • 교통법규 위반에 따른 범칙금 지불은 전적으로 임차인의 책임이니 각 지역의 교통법규를 준수하여 주십시오. 대부분 무인카메라 단속이 이루어지며, 단속 후 렌터카 회사 차량인 것으로 확인되면 Hertz로 임차인 신원조회 및 차적 조회 요청이 들어오게 됩니다. (차량 반납 후 약 1년이 지나서도 요청이 들어올 수 있습니다)

  • Hertz는 임차계약에 따라 운전자 정보를 해당 국가의 교통국이나 경찰에 제공하며, 이 과정에서 조회 1건 당 행정수수료 (유럽 평균 EUR 30)가 임차인의 신용카드로 청구됩니다. 범칙금 및 과태료 등은 고객이 직접 지불해야 합니다.

  • 위반 고지서는 임차인의 주소지로 우편을 통해 도착하며 고지서에 안내된 대로 해당 기관에 직접 납부를 해주셔야 합니다. 단, 미국은 교통법규 위반 관할 기관인 American Traffic Solution이 Hertz와 연계되어 있어 고지서를 우편 발송하지 않고 임차비용 지불카드로 자동 청구합니다. 위반내역이나 청구 비용 확인은 www.rentalcarticket.com 에서 가능합니다.


대표적인 위반사례

  • 유료도로 비용 미납은 미국에서 빈번히 발생합니다. 최근 대부분의 도로가 Cashless (무인카메라) 차선으로 바뀌고 있으며, 카메라가 차량 번호판을 인식하여 통행료를 미납하는 경우 위반으로 간주합니다.

  • 주·정차 금지구역에서는 절대로 정차하지 마십시오. 무인카메라로 24시간 단속됩니다. 잠깐 사람이 내리거나 짐을 내리기 위해 정차하는 것도 금지되며 엄격하게 단속이 이루어집니다. 주차는 반드시 허용된 지역에서 정해진 방법대로 하십시오.

  • 노상 코인주차: 주차구역마다 설치되어 있는 기계에 동전을 넣고 제한 시간 동안 주차를 합니다. 영수증이 출력되는 기계라면 영수증이 보이도록 차량 앞 유리 안에 놓아두어야 합니다.

  • 이태리는 진입제한구역(ZTL)이 있습니다. 사전 등록된 거주자 차량 외 진입은 무인 카메라로 단속되니 제한구역 표지판이 보이면 우회하십시오. (모든 허츠 영업소는 ZTL 구역 밖에 위치하고 있습니다)

  • 영국 런던 도심은 혼잡통행료 구역 (Congestion Charge Zone)이 있습니다. 월요일부터 금요일, 07:00-18:00 사이에 해당 구역을 진입하면 하루 당 GBP 11.50을 지불해야 하며, 선 결제 또는 운행당일 밤12시 이전까지 해당 관리기관에 납부하지 않으면 위반으로 인한 범칙금이 청구됩니다. 자세한 내용은 www.cclondon.com 을 확인하여 주십시오

  • 도로별 제한속도를 지켜 과속하지 마십시오. 한국처럼 10km 이내의 과속을 허용하지 않으며 무인카메라로 상시 단속됩니다.

  • 버스전용 차로나 갓길운전은 피하십시오. 탑승 인원에 따라 주행할 수 있는 차선이 다른 경우도 있습니다.

도로주행 팁

  • 외국은 무인 주유소가 많습니다. 직접 주유기에서 신용카드로 결제를 하거나 주유 후 사무실의 직원에게 주유기 번호를 말하고 현금이나 신용카드로 지불합니다. 혼유 시에는 보험처리가 되지 않으니 주유 전 연료타입을 반드시 확인 후 주유하도록 합니다. 주유 후 영수증은 보관하여 주십시오.

  • 프랑스에서는 디젤은 Gazole이라고 부르므로 영어의 Gasoline과 혼동하지 않도록 합니다. 대부분의 나라에서 디젤은 Diesel이라고 표시합니다.

  • 신호등이 없는 교차로에는 대부분 STOP 표지판이 있는데 여기서는 우선 “일단정지”해야 합니다. 우회전, 좌회전, 직진 여부에 관계없이 STOP 사인이 있는 곳에서는 무조건 “3초간 완전정지” 후 다시 출발해야 합니다. 위반 시 높은 벌금이 부과됩니다.

  • 스쿨버스의 STOP사인이 펼쳐지면 같은 방향 차선은 물론이고 반대편 차선의 차량도 일제히 정지해야 하며 STOP 사인이 사라진 후에야 다시 움직일 수 있습니다. 위반 시에는 고액의 벌금이 청구됩니다.

  • 원형교차로 (Roundabout)에서는 교차로에 먼저 진입하여 돌고 있는 차량에게 항상 우선권이 있으며, 새로 진입하는 차량은 차가 오지 않을 때까지 기다려야 합니다. 꼬리물기는 금지이며 교차로를 빠져 나오기 전에는 깜빡이를 켜고 빠져 나와야 합니다.

  • 구급차나 소방차가 사이렌 소리와 함께 보인다면 신속히 차선을 양보하거나 멈춰서야 합니다.

  • 미국에서 경찰차가 사이렌을 번쩍이며 조용히 뒤를 따라온다면 단속된 것입니다. 속도를 늦추고 안전한 곳에 차를 세운 뒤 경찰이 다가올 때까지 차에서 내리지 말고 조용히 기다립니다. 아무 잘못이 없더라도 괜한 오해를 사지 않으려면 두 손을 머리 위로 드는 것이 안전합니다.

FAQ

1. 예약을 취소할 경우 위약금이 있습니까

예약 취소 시 별도의 위약금이 부과되지 않습니다.
단, 예약 후 이용을 못하시는 경우 반드시 온라인으로 취소 요청바랍니다.

2. 회사 법인 카드로 결제할 수 있습니까?

운전자 본인의 이름이 기재된 법인카드는 이용이 가능하며, 무기명 법인카드의 경우
보증금 처리를 위해 운전자 본인명의의 신용카드가 추가로 필요합니다.

3. 최종 요금 견적에 세금이 포함되어 있습니까?

예약 중간단계와 완료단계에서, 최종 요금 견적에 포함되는 사항(세금, 부가세 및 기타 요금)과
포함되지 않는 사항을 구분하여 안내드리고 있습니다.

4. 조회한 요금에 대인대물(Liability)보험이 포함되어 있나요?

대인 대물 보상에 대한 규정은 각 국가 및 주별로 다릅니다.
미국에서는 임차한 차량이 임차규정과 조건에 맞게 사용되었을 경우,
제 3자의 신체 상해와 제물손괴에 대해 각 주의 법률로 정한(캘리포니아 주 제외)
최소한도까지 1차적 보상이 제공됩니다.
추가적인 책임 보장(최대 US$ 1,000,000)을 원하실 경우, 차량 픽업 시 대인/대물
추가 책임보험(LIS)옵션을 별도 가입하실 수 있습니다.
미국 외 지역에 대해서는 Hertz예약센터(1600-2288)로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 조회한 요금에 차량손실 면책 프로그램(LDW)이 포함되어 있나요?

차량 손실 면책프로그램(CDW/LDW)은 출국시간 사전예약 시 적용되는 Hertz 할인요금에 포함되어 있습니다.
Hertz 할인요금이 적용되지 않는 라이센스 영업소의 경우 현지에서
차량 픽업 시 별도의 추가요금을 지불 하신 후 가입하실 수 있습니다.

6. 온라인으로 예약을 변경 혹은 취소 할 수 있습니까?

기존예약에서의 변경은 진행이 불가합니다.
예약 변경을 원하시는 경우 해당 예약을 취소하시고 재예약 바랍니다.
취소는 마이페이지에서 24시간 자유롭게 가능합니다.

7. 모든 임차에 대해 마일리지가 적립되나요?

아니오. 특별 할인요금, 특별 프로모션 요금, 경품, 모든 선지불 요금(Prepaid, Pay Now etc),
여행사 특별요금, 자동차 보험대체 임차 등이 적용된 임차에 대해서는 마일리지가 적립되지 않습니다.
또한 모든 Hertz 영업소에서 마일리지 적립이 가능한 것은 아니오니 예약시 확인하여 주시기 바랍니다.

8. Hertz로부터 보험을 구입해야 하나요?

무제한 주행거리와 차량 손실 면책 프로그램(CDW / LDW)을 포함하는 할인요금으로 예약하실 경우
차량 손실 면책프로그램(단, 고객 책임액이 적용될 수 있음)에 별도로 가입하실 필요가 없습니다.

9. 임차인 본인이 아닌 타인의 신용카드로 결제할 수 있습니까?

반드시 임차인의 이름으로 발급된 신용카드로 결제하셔야 합니다.
신용카드 앞면에 반드시 임차인의 이름이 인쇄되어 있어야 합니다.

10. 차량을 예약 상의 반환시간보다 늦게 반환하면 어떻게 되나요?

반환이 지연되면 임차 시의 요금 유형에 영향을 줄 수 있습니다.
미국의 경우 정해진 날짜보다 하루 이상 늦게 반환하시려면 임차 영업소(임차 계약서에 전화번호 명시되어 있음)로 연락하시어 알려주십시오.
대부분의 경우 지연시간이 29분 이내이면 추가요금이 부과되지 않으나 30분이 지나면 추가요금이 부과됩니다.

11. "예약 가능한 차량이 없습니다"라는 메세지가 나옵니다. 무엇이 문제인가요?

1) 선택하신 차량이 없거나,
2) 차량 예약을 위해 특별한 조건이 필요하거나,
3) 예약센터를 통해서만 예약이 가능한 차량일 때 위와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다.

12. 개인자동차 보험, 신용카드 보상 등이 있는데, Hertz 보험에 또 가입해야 하나요?

미국에서 가입한 개인 자동차 보험의 경우에만 보상을 제공합니다.
각 개인의 보험계약에 따라 보상한도가 다르므로
(개인 소유 자동차의 가치 혹은 재산상의 손해에 대한 보상 한도가 다름),
임차 전 개인 자동차 보험의 렌터카의 손상/손실에 대한 보상한도를 해당 보험사에 확인하시기 바랍니다.
신용카드에서 제공하는 보상한도에 대해서는 해당 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
대부분 미국 발행 신용카드에만 차량 손실 시 보상이 제공됩니다.
Hertz에서 제공하는 차량손실 면책프로그램(LDW) 별도 가입 여부는 고객님의 선택에 따릅니다.
각 개인의 보험계약에 따라 보상 한도가 다르므로
(개인 소유 자동차의 가치 혹은 재산상의 손해에 대한 보상 한도가 다름),
임차 전 개인 자동차 보험의 렌터카 손상/손실에 대한 보상한도를 해당 보험사에 확인하시기 바랍니다.
신용카드에서 제공하는 보상한도에 대해서는 해당 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
대부분 미국 발행 신용카드에만 차량 손실 시 보상이 제공됩니다.

13. 임차인이 아닌 다른 사람이 차량을 운전해도 되나요?

임차인 외의 다른 사람이 운전을 원할 경우 추가 운전자에 등록하셔야 합니다.
이 경우 반드시 Hertz 카운터에 임차인과 함께 동행하여 추가 운전자로 등록하셔야 하며
등록 시 유효한 국내 운전면허증, 국제 운전허가서가 필요합니다.

14. 신용카드가 없을 경우에는 어떻게 하나요?

차량 픽업 시 반드시 임차인 이름으로 발행된 신용카드를 제시하셔야 합니다.
신용카드가 없을 경우에는 임차 하실 수 없습니다.

15. "해당 도시에 이용 가능한 영업소가 없습니다"라는 메세지가 나옵니다.

선택하신 날짜와 시간에 해당 영업소가 공휴일로 인해 문을 닫을 경우, 이런 메세지가 나타날 수 있습니다.

16. 차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

미국, 캐나다 그리고 대부분의 국가에서 Hertz는 24시간 연중 무휴로
긴급도로지원 서비스(Emergency Roadside Service)를 제공해 드리고 있습니다.
임차 계약서 자켓에 안내된 긴급 도로지원 서비스로 전화하시면
담당자가 가능한 신속하게 조치를 취해드릴 것입니다.

17. 예약 시 선택한 장소가 아닌 다른 장소에 차량을 반환하면 어떻게 되나요?

반환 장소를 변경하시면 더 높은 요금이 적용될 수 있습니다.
자세한 내용은 예약 변경 시, 차량을 임차하신 영업소로 문의하십시요.

18. 예약 번호와 영문 성이 일치하지 않는다는 메세지가 나옵니다.

예약번호가 올바른지 확인하시고 예약 시 입력한 정확한 영문 성을 입력하여 주십시오.

19. SUV(Sport Utility Vehicles) 차량의 예약이 가능합니까?

대부분의 지역에서 SUV차량의 예약이 가능하나,
일부 영업소에서는 SUV차량을 바로 예약할 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우 오류 메세지가 나타날 수 있으나,
Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.

20. 직불카드 혹은 현금카드로 결제할 수 있습니까?

아니오. 직불카드 혹은 현금카드로 결제 하실 수 없습니다.

21. 한 개 이상의 카드로 결제할 수 있습니까?

아니오. 여러 장의 카드로 나눠서 결제할 수 없습니다.

22. 60일 이상 장기간 임차 예약을 할 수 있습니까?

본 사이트를 통해서는 60일까지 예약하실 수 있습니다.

23. 도착 항공기 편명을 입력할 공간이 모자랍니다. 어떻게 하나요?

항공기 편명이 문자와 숫자로 이루어진 경우, 숫자만 입력하십시오.

24. 임차인 외의 타인이 예약을 변경 혹은 취소할 수 있습니까?

예. 예약번호와 임차인의 영문 성을 입력 하시면, 예약을 변경 혹은 취소할 수 있습니다.

25. 한 영업소에서 결제한 후 다른 영업소에서 차량을 픽업할 수 있습니까?

한 영업소에서 결제한 후 다른 영업소에서 차량을 픽업할 수는 없습니다.
차량 픽업 시 임차인은 반드시 최소 임차연령 조건에 맞아야 하며,
유효한 운전 면허증과 Hertz의 규정에 맞는 결제 수단을 제시하셔야 합니다.
차량 반환 시 임차인과 동행할 경우에 한하여, 타인의 신용카드로 결제 할 수 있습니다.
임차규정은 각 영업소 별로 다르오니,
자세한 정보는 Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.

26. Hertz 밴 차량에서 좌석을 떼어내도 되나요?

죄송합니다만, 밴의 모든 좌석은 그대로 두셔야 합니다.

27. 오프로드 운전에 관한 규정은 어떤 것이 있나요?

일반적으로 4륜구동을 포함한 Hertz 차량은 일반 포장 도로에서만 운행하도록 되어 있습니다.
오프로드(비포장 도로) 운전은 임차 계약 위반입니다.

28. '선택한 차량이 예약되지 않습니다' 혹은 '선택하신 차량은 임차완료 상태입니다'라는 메세지가 나타납니다.
       무엇이 문제인가요?

1)선택하신 차량이 해당 영업소에서 임차 할 수 없는 차량이거나,
2)선택하신 차량이 이미 임차 완료되었거나,
3)예약센터를 통해서만 예약이 가능한 차량일 때 상기와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다.

29. Hertz에서 임차한 차량으로 다른 차량을 견인해도 되나요?

아니오. 견인은 임차 계약 위반이며, 어떠한 상황에서도 허용되지 않습니다.